Senaken, tanggal 01 November 2022 - Puskesmas Senaken dengan bangga mengumumkan hasil yang gemilang dari kegiatan pelatihan Service Excellence yang baru-baru ini diadakan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan dan memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pasien.
Dalam pelatihan yang berlangsung selama dua hari tersebut, sejumlah staf Puskesmas Senaken aktif mengikuti berbagai sesi pembelajaran yang dipandu oleh instruktur berpengalaman di bidang pelayanan kesehatan. Mereka dibekali dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas tinggi.
Pelatihan Service Excellence menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, empati terhadap pasien, manajemen keluhan, manajemen waktu, serta peningkatan kualitas layanan secara menyeluruh. Para peserta terlibat dalam berbagai aktivitas praktis, seperti studi kasus, simulasi, dan permainan peran, yang memungkinkan mereka untuk mempraktikkan keterampilan yang telah dipelajari dalam lingkungan yang mendekati situasi sebenarnya.
Hasil yang luar biasa dari kegiatan pelatihan ini segera terlihat dalam pelayanan yang diberikan oleh staf Puskesmas Senaken. Pasien melaporkan pengalaman yang lebih baik dan kepuasan yang meningkat dengan pelayanan yang mereka terima. Staf yang telah mengikuti pelatihan juga melaporkan peningkatan rasa percaya diri dan keahlian dalam berinteraksi dengan pasien serta mengatasi situasi yang kompleks.
Kepala Puskesmas Senaken, dr. Riska Ulfah, menyatakan kebanggaannya terhadap prestasi staf yang telah mengikuti pelatihan Service Excellence. Beliau berharap bahwa keberhasilan ini akan menjadi titik awal dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Senaken dan berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat setempat.
Kegiatan pelatihan Service Excellence di Puskesmas Senaken merupakan salah satu langkah nyata dalam upaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Puskesmas Senaken berkomitmen untuk terus mendukung pengembangan dan pelatihan staf demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi harapan pasien.
Kegiatan pelatihan Service Excellence di Puskesmas Senaken mendapatkan dukungan dari pemerintah daerah dan didukung oleh mitra-mitra lokal yang peduli terhadap kualitas pelayanan kesehatan.
